为助力企业复工达产，支持地方经济向好更快发展，自“优化营商环境 提升纳税人满意度”工作启动以来，随县税务局围绕上级决策部署，通过开展问需走访活动、推广“银税互动”、优化办税流程等方式，不断提升全县纳税人、缴费人满意度和获得感，促进税收营商环境不断优化。
开展问需连心走访活动，主动解决企业困难。一是制定20条走访工作任务清单，明确责任单位，确保职责到岗到人。二是由县局班子成员对分管股室、联系分局进行包保包联，各分局班子成员对管辖区域进行包片，其余的由管理员包户，在为期1个月的走访活动，共走访纳税人897户次。三是建立意见建议反馈机制，将收集到的80余条涉税需求进行整理，分类制定解决措施，有针对性的为纳税人纾难解困。
积极推广“银税互动”，发挥纳税信用增值效应。一是发起“银税互动”需求调查问卷，精准掌握纳税人资金需求，将收集的贷款需求信息及时传递到商业银行，共传递有效信息77户次，方便银行与纳税人快速对接。二是制作湖北省电子税务局操作流程图，引导纳税人网上申请“银税互动”，进一步提高申请效率。截至9月中旬，通过湖北省电子税务局授权达到976户次，获得贷款金额达到2269.9万元。
优化办税服务举措，解决“非接触式”办税的堵点。一是开展分局属地服务，统一制作分局局长承诺公示牌50个，在各乡镇纳税人集中地区摆放；对新办纳税人发放“随县税务局便民办税服务卡”500余张，方便纳税人遇到问题直接向分局联系。二是抽调业务骨干组建专业的线上咨询团队，通过税企群和电话为3000余户纳税人解答涉税难题。三是在自助办税区提供“一对一”服务，引导纳税人通过自助电脑和自助终端办理涉税业务，截止9月中旬，“非接触式”办税率达85%。
