近日，一面绣有“廉明高效 热情服务”的锦旗被送至邮储银行随县殷店镇支行网点大厅。“您们的服务如此周道、贴心，真是太让我感动了！”赠送锦旗的张传红女士感激地说道。
6月25日上午10时，张女士在殷店镇支行大厅等待办理业务时，突然感觉身体不适，网点大堂经理陈姣姣发现张女士脸色苍白，手捂胸口后，立即走上前关心客户情况，询问客户身体哪里不适，是否需要联系120救护车或者家人，并在取得客户同意后，将张女士带入VIP室内休息。
张女士告知工作人员自己患有心脏病，随身携带了药丸，大堂经理随即从张女士携带的包包中拿出药丸并协助张女士服下。为防止出现突发状况，大堂经理在协助张女士服下药丸后，一直陪伴左右，告知其不要担心紧张，若病情不能及时缓解，支行工作人员将会开车送其至附近医院就医。聊天的同时，工作人员使用支行为客户准备的血压计、体温计为张女士测量了血压和体温，测量相关指标都在正常范围内后，再次安抚张女士情绪。最终，在张女士身体状况恢复正常后，通过VIP窗口为张女士办理了业务。
据悉，邮储银行随县殷店镇支行致力于为客户提供人性化贴心服务。长期以来，该行在厅堂配备轮椅、雨伞、血压计、体温计等用品，以备客户不时之需。该行负责人表示，殷店镇支行今后将继续将以客户为中心，全心为民、客户至上的服务理念落到实处，切实以诚心、真情的服务工作感动客户，全力提升客户体验度与幸福感。
来源：孔平 张若男
编辑：陈首龙
审核：王欢
